Взаимодействие с потребителями на закрепленном участке обслуживания по вопросам предоставления тепловой энергии, а именно:
ведение и актуализация баз данных по потребителям;
контроль, учет и регулирование отпуска тепловой энергии потребителям - осмотры, проверка работоспособности, параметров, снятие показаний, опломбирование контрольно-измерительных приборов, теплопотребляющих установок и тепловых сетей потребителей с оформлением соответствующих документов, предоставление сведений об объемах потребленной тепловой энергии в расчетный центр;
организация предоставления тепловой энергии потребителям – содействие и подготовка документов для заключения, продления, внесения изменений в договор на поставку тепловой энергии, взаимодействие с потребителями по вопросам оплаты за потребленную тепловую энергию, организация и контроль включения и отключения теплопотребляющих установок и тепловых сетей.