—Обработка обращений пациентов (ответ на входящие звонки, на сообщения в социальных сетях и мессенджерах, на письма по электронной почте); — Предоставление актуальной информации первичным и повторным пациентам по вопросам оказания стоматологических услуг, акциям, стоимости услуг; — Создание уюта, теплой домашней обстановки в клинике (чай, кофе, вызов такси для пациентов при необходимости); — Запись пациентов на приемы, оптимизация записи пациентов, минимизация простоем врачей; —Оформление первичных пациентов (заполнение первичных анкет, оформление договора на оказание услуг); — Расчетно-кассовое обслуживание пациентов, сверка и подсчет наличности в течении рабочего дня, контроль лимита кассы; — Контроль заполнения медицинских карт пациентов и обновление данных по пациентам; организация хранения медицинских карт; —Работа со страховыми компаниями (своевременное получение данных от страховой, контроль наличия гарантийных писем); — Подготовка документов для пациентов клиники: для налоговой службы, детализированный чек, документы для возврата денежных средств по просьбе клиента (аванса). |